Très mauvaise expérience en faisant venir KL Expertise pour un diagnostic de performance énergétique.
Diagnostic reçu par mail avec plusieurs erreurs, mail en retour indiquant ces erreurs à corriger, pas de réponse, donc appel téléphonique, aucune suite donnée par KL Expertise en 18 jours.
Nécessité de faire intervenir une autre société qui a fait preuve de réactivité et de professionnalisme.
Donc 2 prestations payantes au lieu d'une. Nous aurions pu nous en passer.
Conclusion: Nous concernant, KL Expertise a largement manqué de professionnalisme et a fait preuve de laxisme. Le minimum de savoir-vivre est de répondre, quelle que soit la réponse. A l'heure de la communication c'est facile.
Pascal Capitaine (St-Trojan-les-bains)